Google Unternehmensprofil: Optimieren – Ändern – Löschen

• Entdecke die Vorteile eines Business Profils bei Google.
• Finde heraus, wie du mit nur wenigen Klicks neue Standorte hinzufügen und bestehende Standorte aktualisieren kannst.
• Maximiere deine Sichtbarkeit und erhöhe deine Reichweite auf Google Maps in der lokalen Suche.
• Präsentiere wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, Standort und Kontaktdaten direkt in den Google-Suchergebnissen.
• Erhalte wertvolles Feedback von Kunden durch Bewertungen und Interaktionen.
• Nutze die Funktionen von Google My Business, um dein Profil zu optimieren und potenzielle Kunden anzusprechen.
• Finde heraus, wie du dein Google-Unternehmensprofil bei Bedarf sicher und einfach löschen kannst.

Was ist ein Google Unternehmensprofil?

Ein Google-Unternehmensprofil ist ein kostenloses und einfach zu bedienendes Tool, mit dem Unternehmen und Organisationen ihre Online-Präsenz auf verschiedenen Google-Plattformen verwalten können.

Es enthält wichtige Informationen über ein Unternehmen, wie Name, Adresse, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Website und Kundenbewertungen. Das Profil erscheint in der Google-Suche und in Google Maps und macht es für Kunden einfacher, das Unternehmen zu finden und mit ihm in Kontakt zu treten.

Hauptmerkmale eines Google-Unternehmensprofils

• Unternehmensinformationen: Es zeigt genaue und aktuelle Informationen über das Unternehmen an, einschließlich des Namens, der Adresse, der Telefonnummer und der Website.
• Bewertungen und Beurteilungen: Kunden können Rezensionen hinterlassen und lesen sowie Bewertungen abgeben, die andere potenzielle Kunden beeinflussen und den Online-Ruf des Unternehmens verbessern können.
• Fotos und Beiträge: Unternehmen können Fotos von ihren Produkten, Dienstleistungen oder ihrem Betrieb hochladen und Posts erstellen, um auf Veranstaltungen, Aktionen und Neuigkeiten hinzuweisen.
• Nachrichtenübermittlung: Kunden können dem Unternehmen direkt über das Profil eine Nachricht schicken und so einfach kommunizieren und Anfragen stellen.
• Einblicke und Analysen: Es bietet wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie Kunden das Unternehmen finden und mit ihm interagieren, einschließlich der Anzahl der Aufrufe, Klicks und Kundenaktionen.
• Google Maps Integration: Das Profil erscheint auf Google Maps, so dass Kunden das Unternehmen leicht finden und eine Wegbeschreibung erhalten können.

Vorteile eines Unternehmenseintrags

Online-Sichtbarkeit: Ein Eintrag bei Google erhöht die Online-Sichtbarkeit eines Unternehmens und macht es für potenzielle Kunden einfacher, das Unternehmen zu finden, wenn sie nach relevanten Dienstleistungen suchen.

Glaubwürdigkeit: Ein Google-Eintrag erhöht die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens. Er enthält wichtige Informationen wie die Geschäftsadresse, Kontaktdaten, den Link zur Website und Kundenrezensionen, die das Vertrauen potenzieller Kunden in das Unternehmen stärken.

Lokale SEO: Für lokale Unternehmen ist ein Google-Eintrag wichtig für die lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO). Es hilft dem Unternehmen, in den lokalen Suchergebnissen zu erscheinen, vor allem wenn Nutzer nach Unternehmen in der Nähe suchen.

Google Maps-Integration: Ein Google-Eintrag ermöglicht es dem Unternehmen, auf Google Maps zu erscheinen, so dass Kunden den Standort des Unternehmens leichter finden und eine Wegbeschreibung erhalten können.

Einblicke und Analysen: Google bietet wertvolle Einblicke und Analysen für Unternehmen, die auf seiner Plattform gelistet sind, wie z.B. die Anzahl der Aufrufe, Klicks und Kundenaktionen, die den Unternehmen helfen können, ihre Online-Performance und ihr Kundenverhalten zu verstehen.

So forderst du dein Google-Unternehmensprofil an

Der erste Schritt zur Verbesserung der Auffindbarkeit deines Unternehmens durch lokale Kunden beginnt mit der Beantragung deines Unternehmenseintrags.

Google verfügt bereits über eine Vielzahl von Unternehmenseinträgen, so dass es wahrscheinlich auch für dich bereits einen Eintrag gibt.

Hier erfährst du, wie du die volle Kontrolle über deinen Eintrag übernehmen kannst.

Beginne mit der Suche nach deiner Firma bei Google.
Google zeigt an, was es bisher über dein Unternehmen weiß.

Du kannst deine Adresse, Telefonnummer und eine kurze Beschreibung deiner Dienstleistungen sehen. Unterhalb dieser Hauptinformationen wählst du „Besitzt du dieses Unternehmen?“

Du wirst aufgefordert, dich in deinem Google Mail-Konto anzumelden. Wenn du noch keins hast, ist das kein Problem. Du hast dann die Möglichkeit, eines zu erstellen.
Sobald du eingeloggt bist, wähle „Jetzt verwalten“.

Es gibt eine Handvoll hilfreicher Möglichkeiten, um zu bestätigen, dass du tatsächlich ein verifizierter Vertreter dieses Geschäfts bist. Google schickt dir einen Verifizierungscode auf eine von drei Arten: per Telefon, per E-Mail oder per Postkarte.

Per Telefon

• Einige Firmen haben die Möglichkeit, sich über eine Telefonnummer zu verifizieren. Google kontaktiert diese Telefonnummer mit einer automatischen Nachricht – stelle also sicher, dass du bereit bist, diese zu beantworten.
• Gib den fünfstelligen Bestätigungscode ein und klicke auf „Senden“.

Per E-Mail

• Andere Unternehmen haben die Möglichkeit, sich per E-Mail zu verifizieren.
• Google schickt dir einen fünfstelligen Bestätigungscode an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Gib den Code in dein Postfach ein und klicke auf „Absenden“.

Per Postkarte

• Die Standardmethode für die Verifizierung ist der Postversand. Google schickt eine Postkarte an deine Geschäftsadresse.
• Denk daran, dass es bis zu fünf Tage dauern kann, bis die Postkarte ankommt. Sobald du sie in deinem Briefkasten hast, loggst du dich wieder in dein Google Business Profil ein.
• Gib den Code ein, der auf deiner Postkarte steht. Klicke auf „Abschicken“.
• Mach dir keine Sorgen, wenn deine Postkarte nicht ankommt. In deinem Google Business Profile-Konto kannst du eine neue Postkarte anfordern.

Neues Unternehmensprofil erstellen

Wenn deine Firma noch keinen Eintrag im Google-Ökosystem hat, kannst du ihn ganz einfach unter google.com/unternehmen erstellen.

Logge dich zunächst in das Google-Konto ein, das mit deinem Geschäft verknüpft ist, oder erstelle ein neues Konto.
Wähle „Jetzt starten“.

Hier trägst du die Grunddaten ein. Google stellt dir ein paar einfache Fragen, z. B. zu deinem Firmennamen und deinem Standort. Es gibt ein paar Einstellungen zum Standort, die du beachten solltest.

Wenn es sich bei deinem Standort nicht um ein Ladengeschäft handelt (wie z.B. bei einem Schlüsseldienst oder einer Masseurin) oder du ausschließlich als Lieferant tätig bist, klicke auf „Ich liefere Waren und Dienstleistungen an meine Kunden“.

Betreibst du dein Geschäft von zu Hause aus und möchtest deine Adresse nicht angeben? Kein Problem – wähle „Meine Adresse ausblenden (es handelt sich nicht um ein Geschäft)“, um zu verhindern, dass Google deine vollständige Adresse auf öffentlichen Seiten anzeigt.

Im nächsten Schritt wirst du aufgefordert, ein Servicegebiet auszuwählen. Restaurants, die auch Essen nach Hause liefern, oder ein lokales Reinigungsteam sollten diesen Abschnitt nutzen, um potenzielle Kunden darüber zu informieren, ob sie sich in deinem Liefer- oder Servicegebiet befinden.

Die Servicegebiete können so klein oder groß sein, wie du es möchtest. Du kannst Städte, Landkreise, Bundesländer, Provinzen oder sogar ganze Länder hinzufügen, in denen deine Dienstleistungen angeboten werden.

Achte darauf, dass dein Servicegebiet so genau wie möglich ist, denn so bestimmt Google deine Suchrelevanz.

Wenn du zum Beispiel hauptsächlich Buchhaltungsdienstleistungen für Firmen in Köln anbietest, solltest du die Stadt als deinen speziellen Servicebereich angeben.

Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass du bei der Suche nach „Buchhaltern in Köln“ auftauchst, als wenn du den gesamten Bundesstaat als dein Servicegebiet angibst.

Als Nächstes musst du eine Unternehmenskategorie wählen. Die Kategorie sollte genauso klar definiert sein wie dein Dienstleistungsgebiet.

Je unklarer die Kategorie, desto unwahrscheinlicher ist es, dass du bei den Suchanfragen, die für dein Unternehmen relevant sind, angezeigt wirst.

Von „Dieselmotor-Reparaturservice“ bis hin zu „Minigolfplatz“ bietet Google Hunderte von möglichen Geschäftskategorien an, so dass du leicht eine finden kannst, die dein Dienstleistungsangebot am besten beschreibt.

Google Business Profilbereich

Übersichtskopfzeile

Die Übersichtskopfzeile bietet einen schnellen Überblick und hebt die wichtigsten Details für potenzielle Kunden hervor.

Diese Informationen sollten klar, prägnant und vor allem korrekt sein. Hier sind die notwendigen Bestandteile deines Übersichtskopfes. 

Foto

Eine der einfachsten Möglichkeiten, sich von anderen Google-Suchergebnissen abzuheben, ist die Verwendung heller und lebendiger Bilder in deinem Google Business Profil.

In einem Meer von Wörtern und Hyperlinks ziehen Bilder unsere Blicke auf sich und erregen unsere Aufmerksamkeit. Sie schaffen Vertrauen bei den Kunden, indem sie ihnen einen greifbaren Einblick in deine Firma geben.

Tatsächlich erhalten Unternehmen, die Bilder in ihren Einträgen verwenden, 35 Prozent mehr Klicks als Firmen, die dies nicht tun. Zeige das Innere deines Geschäfts, damit die Kunden wissen, was sie erwartet.

Gib ihnen einen digitalen Händedruck mit lächelnden, einladenden Fotos von deinen Mitarbeitern. Egal, ob du ein Restaurant oder eine Zahnarztpraxis bist, mit fesselnden Bildern hebst du dich mit Sicherheit von der Masse ab.

Name

Auch wenn der Name deiner Firma ein Selbstläufer zu sein scheint, gibt es doch ein paar Details zu beachten.

Achte darauf, dass du den Namen deines Geschäfts in deinem Google Business Profil genauso schreibst wie an anderen wichtigen Stellen im Internet, z. B. auf deiner Seite.

Wenn deine Firma „Klempnerei in der Hauptstraße“ heißt, darfst du es in deinem Google-Unternehmensprofil nicht mit „MS Klempnerei“ abkürzen. Verwende den genauen Namen deines Unternehmens ohne unnötige Abkürzungen oder Zusätze.

Schon eine Änderung kann deine Sichtbarkeit in der Suchmaschine erheblich beeinträchtigen.

In der lokalen SEO wird dies als NAP (Name, Adresse, Telefonnummer) bezeichnet und kann die lokale Suche erheblich beeinträchtigen, wenn es nicht richtig gemacht wird.

Logo

Dein Wissensportal enthält auch das Logo deines Geschäfts.

Genauso wie du deinen genauen, nicht abgekürzten Firmennamen in deinem Eintrag verwenden solltest, solltest du auch das Logo verwenden, das die Kunden erwarten – dies ist nicht der richtige Ort, um mit neuen Farben oder Schriftarten zu spielen.

Ein wiedererkennbares Logo ist ein einfacher Weg, um mit Kunden in Kontakt zu treten, die dein Branding bereits auf deinem Laden oder deinen Fahrzeugen in deinem lokalen Servicegebiet gesehen haben.

Buttons

Google bietet eine Vielzahl von Call-to-Action-Buttons, die den Kunden zeigen, wie sie mit dir interagieren können.

Diese Schaltflächen fordern die Kunden auf, deine Seite zu besuchen oder die Wegbeschreibung zu deinem Geschäft mit dem Auto, zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln abzufragen. 

Mobile Betrachter haben ein paar zusätzliche Optionen. Über die Schaltflächen „Anrufen“ oder „Nachricht“ können sie mit einem Fingertipp sofort mit dir Kontakt aufnehmen. 

Browser sehen außerdem eine Schaltfläche „Speichern“, mit der sie deinen Betrieb zu personalisierten Listen wie „Favoriten“ hinzufügen oder ihn als Ort markieren können, den sie „besuchen wollen“. 

Beschreibung

Dein Google-Unternehmensprofil verfügt über ein weiteres leistungsstarkes Tool: eine Unternehmensbeschreibung. In 750 Zeichen oder weniger hast du die Möglichkeit, zu zeigen, wie du dich von der Konkurrenz abhebst.

Nutze diesen Bereich, um die Suchenden mit der Geschichte deines Geschäfts zu fesseln. Welche Arten von Produkten oder Dienstleistungen bietest du an? Was macht deine Firma besonders?

Halte deine Beschreibung klar und einfach. Vermeide es, deine Beschreibung mit Verkaufsargumenten oder Werbeinhalten vollzustopfen, die Kunden abschrecken könnten.

Egal, ob du eine schöne Außenterrasse hast, einen Schlüsseldienst innerhalb von 45 Minuten anbietest oder Pizzen über einem Holzfeuer backst – Hier kannst du deine Worte nutzen, um eine echte Verbindung zu deinen Kunden herzustellen und das Erlebnis zu schildern, mit dir Geschäfte zu machen.

Bewertungen

Früher waren Empfehlungen von Freunden und Bekannten die wichtigste Quelle für neue Geschäfte, aber heute vertrauen die Kunden auch auf Online-Bewertungen. Außerdem sind sie einer der wichtigsten Faktoren, die dein Suchranking beeinflussen.

Dieser Bereich gibt dir einen schnellen Überblick über deine Bewertungen, indem er eine Gesamtsternbewertung und die Anzahl der Bewertungen angibt. Kunden suchen hier nach hoch bewerteten Angeboten.

Fünf leuchtende Sterne und eine Vielzahl positiver Bewertungen sind also ein einfacher Weg, um Kunden zu gewinnen. 

Attribute

Attribute – oder „Details“ auf mobilen Geräten – ermöglichen es dir, spezielle Abzeichen hinzuzufügen, die einzigartige Merkmale deines Unternehmens hervorheben.

Von Annehmlichkeiten wie „Rollstuhlgerechter Aufzug“ bis hin zu „Dachterrassenbestuhlung“ und „Trivia Night“ gibt es eine Vielzahl attraktiver Attribute, aus denen du auswählen kannst.

Es gibt auch ein paar einzigartige Merkmale, die die Geschichte deines Betriebs erzählen.

Du kannst diese Attribute in deinem Google Business Profile Dashboard auswählen, aber Google zieht auch andere relevante Daten heran, um diesen Bereich zu füllen.

Google fordert Kunden auf, Fragen zu deiner Firma zu beantworten, und in diesem Bereich zeigt Google ihre Antworten an.

Attribute wie „Ist dieser Ort für Kinder geeignet?“ oder „Gibt es eine Kleiderordnung?“ werden aus den Fragen und Antworten der Nutzer generiert und in diesem Teil deines Eintrags angezeigt.

Serviceoptionen
Hier kannst du alle besonderen Dienstleistungen deines Geschäfts hervorheben.

Bietest du eine Lieferung, eine Abholung an der Bordsteinkante oder eine kontaktlose Lieferung an? Nutze den Abschnitt Serviceoptionen, um diese Angebote hervorzuheben.

Über-Kopfzeile
In der Kopfzeile Über werden wichtige Informationen wie Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und einige zusätzliche Attribute aufgeführt.

• Adresse: Genauso wie es wichtig ist, den Namen deines Geschäfts im Internet einheitlich zu schreiben, solltest du auch deine Adresse so detailliert behandeln. Wenn du zum Bsp. deine Adresse als „123 Hauptstraße“ angibst, solltest du das auch in deinem Google Business Profil tun. Vermeide Abkürzungen wie „Str.“, wenn du sie nicht auch an anderen Orten im Internet verwendest. Am wichtigsten ist, dass du deine Adresse genau angibst. Wenn du kürzlich umgezogen bist, solltest du sicherstellen, dass dein Google Unternehmensprofil immer auf dem neuesten Stand ist.
• Telefonnummer: Ähnlich wie bei deiner physischen Adresse musst du auch bei deiner Telefonnummer darauf achten, dass sie korrekt und aktuell ist. Falsche Kontaktinformationen sind einer der schnellsten Wege, um einen potenziellen Kunden zu verlieren.
• Arbeitszeiten: Dies ist einer der wichtigsten Abschnitte deines Profils. Kunden suchen nach lokalen Firmen, weil sie daran interessiert sind, jetzt mit dir Geschäfte zu machen. Das geht so weit, dass 88 Prozent der Internetnutzer, die nach lokalen Geschäften suchen, den Ort innerhalb eines Tages besuchen oder anrufen. Das Letzte, was du tun willst, ist, einen motivierten Kunden vor verschlossener Tür stehen zu lassen. Steht ein Feiertag an, der sich auf deine Geschäftszeiten auswirkt? Du solltest diesen Bereich regelmäßig mit den genauesten Informationen aktualisieren.
• Zusätzliche Attribute: Einige Geschäftstypen haben auch Zugang zu kategoriespezifischen Funktionen. Restaurants können diesen Bereich nutzen, um auf ihre Speisekarte zu verweisen oder Lieferdienste hervorzuheben, die ihre Gerichte anbieten. Auch Hotels können hier Bewertungen, Buchungsplattformen und Annehmlichkeiten für ihre Gäste angeben.

Kopfzeile Updates
Die Kopfzeile „Updates“ ist ein leistungsstarker Bereich, in dem du die Aktivitäten hervorheben kannst.

Ein gut gepflegter Header zeigt den Browsern, dass du ein lebendiges, geschäftiges Betrieb bist, das bereit ist, neue Kunden zu gewinnen.

• Produkte: Du kannst beliebte Produkte oder Dienstleistungen in deinem Google Business Profil vorstellen. Versuche, ein Foto, eine kurze Beschreibung und einen Preis für deine „meistgekauften“ Artikel anzuzeigen, nach denen Kunden wahrscheinlich suchen.
• Fragen & Antworten: Dieser Bereich bietet Browsern ein Forum, um andere Nutzer über ihre Erfahrungen mit deiner Firma zu befragen. Du kannst Fragen stellen wie: „Gibt es ausreichend Parkplätze auf der Straße?“ und frühere Kunden können darauf antworten. Vergiss nicht, dass jeder diese öffentlichen Fragen beantworten kann. Wenn du dein Google-Unternehmensprofil überprüfst, kannst du schnell eingreifen und alle eingehenden Fragen beantworten, bevor sich falsche Informationen in deinen Eintrag einschleichen.
• Bewertungen: In diesem Abschnitt hebt Google die Kundenrezensionen deines Geschäfts hervor. In der Regel handelt es sich um ein oder zwei Zeilen mit Stichworten, die sich auf deine Firma beziehen. In diesem Bereich könnte zum Beispiel eine Bewertung über die „Portionsgröße“ eines Restaurants oder die „Terminvergabe“ eines Zahnarztes angezeigt werden.
• Beiträge: Beiträge sind kurze Updates, die du in deinem Eintrag veröffentlichen kannst. Du kannst auf eine bevorstehende Veranstaltung hinweisen, einen kurzen Artikel über ein neues Serviceangebot schreiben oder eine kürzlich gewonnene Auszeichnung veröffentlichen. Du kannst Fotos, Videos und Text zusammen mit einem speziellen Call-to-Action-Button veröffentlichen. Posts sind eine gute Möglichkeit, die Persönlichkeit deines Unternehmens zu zeigen.
• Angebote: Teile eine zeitlich begrenzte Aktion mit deinen Kunden über Angebote. Wenn du eine kostenlose Reinigung oder einen 20-prozentigen Rabatt auf Steuerdienstleistungen anbietest, ist dies der richtige Ort, um dies mitzuteilen. Angebote sind nur für einen bestimmten Zeitraum verfügbar.
• Veranstaltungen: Steht eine besondere Veranstaltung an? Nutze den Bereich Veranstaltungen, um für Aufsehen zu sorgen und Teilnehmer zu gewinnen. Veranstaltungen müssen ein Datum sowie eine Start- und Endzeit haben. Du kannst Fotos, Videos, Text und einen Call-to-Action-Button einfügen, um die Beteiligung zu fördern.

Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQs) sind ein wichtiger Teil deines Google Business Profils. Du kannst bis zu 10 FAQs hinzufügen, die Kunden einsehen können, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.

Sobald du mindestens eine FAQ hinzugefügt hast, erscheint auf deiner Profilseite eine Registerkarte „Fragen & Antworten“, auf der Kunden Fragen zu deinem Unternehmen/deinen Dienstleistungen stellen und beantworten können.

Du kannst direkt auf die Fragen deiner Kunden antworten oder hilfreiche Ressourcen oder Vorschläge als Antwort zur Verfügung stellen.

Diese Funktion hilft deinen Kunden, schnell die gewünschten Informationen zu erhalten, wenn sie online nach deinem Geschäft suchen.

Wichtige Funktionen und Tools im Google Unternehmensprofil

Hauptfunktionen

1. Anzeige von Unternehmensinformationen: Mit einem Google Unternehmensprofil können Unternehmen wichtige Details wie den Namen des Unternehmens, die Adresse, die Öffnungszeiten, die Telefonnummer, den Link zur Website, Fotos und vieles mehr in den Google-Such- und Maps-Ergebnissen anzeigen. So können Kunden die Unternehmensinformationen leicht finden und abrufen.
2. Kundeninteraktionen: Unternehmen können Kundenrezensionen direkt auf ihrem Profil lesen und darauf antworten. Außerdem können sie Fotos, Angebote und Updates veröffentlichen, um mit den Kunden in Kontakt zu treten.
3. Einblicke und Analysen: Das Google Business Profile gibt Aufschluss darüber, wie Kunden nach dem Unternehmenseintrag suchen und mit ihm interagieren, z. B. wie viele Aufrufe, Anrufe und Wegbeschreibungen er erhält.
4. Terminbuchungen: Das Profil kann einen Buchungsbutton enthalten, mit dem Kunden direkt über den Eintrag Termine vereinbaren können.
5. Q&A-Bereich: Kunden können Fragen über das Unternehmen stellen, die der/die Inhaber/in öffentlich auf dem Profil beantworten kann. Das erleichtert die direkte Kommunikation.

Nützliche Tools

6. Listing Management: Tools helfen beim Erstellen, Optimieren und Verwalten von Unternehmenseinträgen in Google und anderen Online-Verzeichnissen. So werden genaue und konsistente Informationen sichergestellt.
7. Lokale SEO-Optimierung: Die Tools liefern Daten zu lokalen Suchergebnissen, Keyword-Recherche und SEO-Empfehlungen, um die lokale Sichtbarkeit zu verbessern.
8. Review Management: Die Tools ermöglichen die Überwachung und Beantwortung von Kundenrezensionen über ein einziges Dashboard.
9. Integration sozialer Medien: Einige Tools ermöglichen die Verwaltung des Google Business Profils neben anderen Social Media Profilen.
10. Posting-Planung: Mit diesen Tools können Unternehmen die Veröffentlichung von Fotos und Updates auf ihrem Google-Profil im Voraus planen.
11. Multi-Location Management: Für Unternehmen mit mehreren Standorten bieten die Tools eine zentrale Verwaltung aller Einträge.

Füge mehrere Standorte zu deinem Google Business Profil hinzu

Eine Standort-/Geschäftsgruppe erstellen
Sobald du dich in dein Geschäftsprofil eingeloggt hast, musst du eine Standortgruppe erstellen, um mehrere Standorte über ein Gruppengeschäftskonto zu verwalten.

Um die Verwaltung mehrerer Standorte von deinem Google Geschäftskonto aus zu starten, musst du die folgenden Schritte ausführen:

• Klicke in der oberen linken Ecke deines Geschäftsprofil-Managers auf die Option „Unternehmen“.
• Klicke auf „Gruppe erstellen“.
• Klicke auf „Standorte hinzufügen“.

Mehrere Unternehmensstandorte hinzufügen
So fügst du einen neuen Standort zu deinem Google Business Profile Konto hinzu:

Wenn du auf „Standort hinzufügen“ klickst, musst du aus dem Dropdown-Menü „Einzelner Standort hinzufügen“ auswählen.

Als Nächstes wirst du aufgefordert, die grundlegenden Unternehmensinformationen und -details einzugeben, darunter den Namen des Geschäfts, die Adresse, die Telefonnummer, die URL und die Öffnungszeiten für den Standort, den du hinzufügen möchtest. Fülle diese Angaben aus und klicke auf „Fertig“.

Wiederhole diesen Vorgang für jeden weiteren Standort, den du hinzufügen möchtest.

Wenn du alle deine Standorte hinzugefügt hast, kannst du mehrere Standorte von einem Ort aus verwalten, indem du im linken Menü auf den Reiter „Standorte“ klickst.

Von hier aus kannst du die Informationen für jeden Standort bearbeiten, Fotos hinzufügen, auf Kundenrezensionen antworten und vieles mehr.

Kundenerfahrungen und Bewertungen verwalten

Die Verwaltung von Kundenerfahrungen und Bewertungen in einem Google Business Profil ist für Unternehmen entscheidend, um Vertrauen aufzubauen, ihren Online-Ruf zu verbessern und mehr Kunden anzuziehen.

Hier sind einige wichtige Strategien und Best Practices:

Ermutigung und Reaktion auf Bewertungen

1. Ermutige zufriedene Kunden aktiv dazu, Bewertungen zu hinterlassen, indem du einen direkten Link zu den Bewertungen in deinem Google Business Profil bereitstellst. Du kannst diesen Link per E-Mail, Quittung oder im persönlichen Gespräch weitergeben.
2. Reagiere umgehend und professionell auf alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative. Bedanke dich bei den Kunden für positives Feedback und gehe auf alle Bedenken ein, die in negativen Bewertungen geäußert werden.
3. Biete Lösungen oder Wiedergutmachungen an, wenn du auf negative Bewertungen reagierst. Damit zeigst du dein Engagement für die Kundenzufriedenheit.
4. Gib deinen Kunden keine Anreize, damit sie Bewertungen abgeben, denn das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann zu Abstrafungen führen.

Überwachen und Analysieren von Bewertungen

5. Überprüfe dein Google Business Profil regelmäßig auf neue Bewertungen, indem du den Bereich „Bewertungen“ in deinem Dashboard kontrollierst.
6. Nutze die von Google bereitgestellten Einblicke und Analysen, um zu verstehen, wie Kunden deinen Unternehmenseintrag finden und mit ihm interagieren, einschließlich der Bewertungsstatistiken.
7. Analysiere die Bewertungen, um gemeinsame Themen, Probleme oder verbesserungswürdige Bereiche bei deinen Produkten, Dienstleistungen oder deinem Kundenerlebnis zu identifizieren.

Optimierung des Kundenerlebnisses

8. Führe auf der Grundlage des Kundenfeedbacks Änderungen oder Verbesserungen ein, um wiederkehrende Probleme zu beheben oder die sich verändernden Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
9. Bilde deine Mitarbeiter aus und befähige sie, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die mit deinen Markenwerten und Kundenerwartungen übereinstimmen.
10. Nutze positive Bewertungen als Social Proof und Testimonials, um Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.
11. Pflege genaue und aktuelle Geschäftsinformationen, wie z.B. Öffnungszeiten und Kontaktdaten, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Integration von Google Maps und anderen Google-Diensten

Google Suche: Die Informationen aus dem Profil eines Unternehmens, einschließlich Bewertungen und relevanter Details, werden in den Google-Suchergebnissen angezeigt, um die Online-Sichtbarkeit des Unternehmens zu erhöhen.

Engagement-Funktionen: Unternehmen können das Google Business Profile nutzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem sie auf Bewertungen reagieren, Beiträge verfassen und Fragen beantworten, um starke Beziehungen zu fördern und Vertrauen aufzubauen.

Google Business Performance API: Diese API ermöglicht es Unternehmen, organisiert zu bleiben und Leistungskennzahlen abzurufen, um das Kundenengagement zu bewerten und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Google Unternehmensprofil sicher und einfach löschen

Wenn du dein Google Unternehmensprofil (GBP) entfernen möchtest, damit es in den Such- und Kartenergebnissen nicht mehr sichtbar ist, befolge diese Schritte:

1. Inhalte und Manager aus einem individuellen Unternehmensprofil entfernen:
   • Gehe zu deinem Unternehmensprofil.
   • Klicke auf Weitere Geschäftsprofileinstellungen.
   • Klicke auf Geschäftsprofil entfernen und wähle Profilinhalte und Manager entfernen.
   • Um anzuzeigen, dass dein Unternehmen nicht mehr existiert, aktiviere „Dein Unternehmen als dauerhaft geschlossen markieren“.
   • Klicke auf Weiter und dann auf.
2. Mehrere Unternehmensprofile entfernen:
   • Melde dich beim Business Profile Manager an.
   • Wähle ein oder mehrere Profile aus, die du entfernen möchtest.
   • Klicke auf Aktionen und wähle dann Unternehmen entfernen.
   • Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, entferne Inhalte und Manager für jedes Profil.
3. Antrag auf Entfernung aus Google Maps:
   • Du kannst beantragen, dass ein Unternehmen aus Maps entfernt wird, wenn es:
     • nie existiert hat.
     • nicht bei Google angezeigt werden darf.
     • die falsche Adresse hat.
   • Gehe auf deinem Computer zu Google Maps.
   • Melde dich mit demselben Konto an, das du für dein Unternehmensprofil verwendet hast.
   • Klicke auf das Unternehmen, das du entfernen möchtest.
   • Klicke auf der linken Seite auf Bearbeitung vorschlagen und wähle dann Schließen oder entfernen.
   • Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   • Nach dem Absenden durchläuft der Antrag einen Überprüfungsprozess. Du erhältst möglicherweise eine Status-E-Mail vom Prüfungsteam.
   • Wenn der Antrag genehmigt wird, wird das Unternehmen aus entfernt.

Denke daran, dass diese Maßnahmen dauerhaft sind, also gehe vorsichtig vor.