Wie du die Zahlungsarten für dein Unternehmen auswählst

Die Auswahl der richtigen Zahlungsmethoden spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg deines Online-Geschäfts. Mit der wachsenden Zahl an digitalen Bezahlmöglichkeiten stehst du vor vielen Optionen, aber auch vor der Herausforderung, die passenden für dein Unternehmen zu finden.

Ob du einen Shop betreibst, Dienstleistungen anbietest oder Produkte aus deinem Lager verkaufst – die richtige Zahlungslösung beeinflusst deine Conversions und die Zufriedenheit deiner Kunden.

In diesem Blog erfährst du, welche Faktoren bei der Auswahl wichtig sind und wie du eine durchdachte Entscheidung triffst. Von Transaktionsgebühren über Sicherheit bis zur Wartung der Systeme gibt es viele Aspekte zu beachten.

Mit den richtigen Informationen kannst du Zahlungsarten wählen, die zu deinem Geschäftsmodell passen und dir helfen, Kaufabbrüche zu vermeiden.

Entscheide, welche Zahlungsarten du brauchst

Bevor du verschiedene Zahlungsgateways miteinander vergleichst, solltest du eine Liste aller Zahlungsmethoden erstellen, die du in deinem Online-Shop anbieten möchtest. Die Zahlungsart beschreibt, wie deine Kunden für ihre Produkte oder Dienstleistungen bezahlen.

Für Online-Zahlungen stehen dir verschiedene Methoden zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkarten (Mastercard, Visa, American Express)
• Digitale Geldbörsen oder eWallets (PayPal, Venmo, AliPay, Amazon Pay)
• Mobile Zahlungen (Apple Pay, Google Pay)
• Geldbörsen für Kryptowährungen
• ACH-Überweisungen (US-Banküberweisungen) oder eChecks
• Internationale Überweisungen
• Lokale Zahlungsmethoden (länderspezifische Optionen)
• Geschenkkarten

Dein Geschäftsmodell bestimmt, welche Zahlungsoptionen du benötigst. Wenn du einen Online-Marktplatz betreibst, brauchst du Funktionen wie Massenzahlungen, geteilte Zahlungen oder Ratenzahlungen. Peer-to-Peer-Marktplätze profitieren von Treuhandzahlungen, die das Vertrauen zwischen Käufern und Verkäufern stärken.

Abonnementbasierte Unternehmen wie SaaS-Anbieter, Streaming-Plattformen oder eLearning-Portale benötigen wiederkehrende Zahlungen. Für andere Geschäftsmodelle sind sofortige Auszahlungen wichtig.

In Deutschland gehören laut Statista PayPal, Kreditkarten, Kauf auf Rechnung, digitale und mobile Zahlungen sowie Debitkarten zu den beliebtesten Zahlungsmethoden.

Achte darauf, dass dein gewähltes Zahlungsportal alle notwendigen Zahlungsarten unterstützt, die für dein Geschäftsmodell relevant sind.

Die Wahl der besten Zahlungsart:

Die Auswahl der richtigen Zahlungsarten für deinen Online-Shop entscheidet oft über Erfolg oder Misserfolg deines Geschäfts. Deine Kunden erwarten heute eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden, die sicher und bequem sind.

Kostenstruktur verstehen und vergleichen

Bei der Wahl deines Zahlungssystems musst du die Gesamtkosten genau prüfen. Es gibt drei Hauptkostenarten: die Einrichtungsgebühr, die monatliche Gebühr und die Transaktionsgebühr.

Die meisten Zahlungsgateways arbeiten mit einer Transaktionsgebühr von etwa 2,9 % plus 30 Cent. Diese Struktur passt gut für Geschäfte mit vielen kleineren Transaktionen. Wenn du jedoch hauptsächlich teure Produkte verkaufst, können diese Gebühren schnell ins Geld gehen.

Für Unternehmen mit hohen Transaktionswerten lohnt sich oft ein Modell mit fester monatlicher Gebühr und niedrigerer Transaktionsgebühr. Du solltest dein durchschnittliches Transaktionsvolumen und den Wert deiner Verkäufe berechnen, bevor du dich entscheidest.

Mehrere Zahlungsmethoden für bessere Conversion

Die beliebtesten Zahlungsarten in Deutschland sind PayPal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarten, Apple Pay und Lastschrift. Wenn du diese Optionen nicht anbietest, verlierst du potenzielle Kunden an deine Konkurrenz.

Jede Zielgruppe hat ihre bevorzugten Zahlungsmethoden. Jüngere Kunden nutzen oft digitale Wallets wie PayPal oder Apple Pay. Ältere Käufer bevorzugen häufig den Kauf auf Rechnung oder die Lastschrift.

Deine Conversion Rate steigt deutlich, wenn du die Zahlungsmethoden anbietest, die deine Zielgruppe bevorzugt. Studien zeigen, dass viele Käufer ihren Warenkorb abbrechen, wenn ihre gewünschte Zahlungsart fehlt.

Internationale Zahlungen und Währungen

Wenn du international verkaufen möchtest, brauchst du ein Zahlungsgateway, das mehrere Währungen unterstützt. Die Akzeptanz lokaler Zahlungsmethoden ist entscheidend für den Erfolg in anderen Märkten.

Nicht alle Zahlungslösungen unterstützen alle Länder. Du musst sicherstellen, dass dein gewähltes System in den Ländern funktioniert, in denen du tätig bist. Manche Anbieter berechnen zusätzliche Gebühren für die Verarbeitung mehrerer Währungen.

Gehostete oder integrierte Lösung

Du hast die Wahl zwischen gehosteten und integrierten Zahlungsgateways. Beide Optionen haben unterschiedliche Auswirkungen auf deine Konversionsrate.

Bei gehosteten Lösungen werden deine Kunden auf die Plattform des Zahlungsanbieters weitergeleitet. Der Vorteil: Der Anbieter kümmert sich um Datensicherheit und PCI-Konformität. Der Nachteil: Die Weiterleitung kann zu niedrigeren Conversion Rates führen, weil Kunden den Kaufprozess abbrechen.

Integrierte Zahlungsgateways bleiben auf deiner Website. Deine Kunden geben ihre Zahlungsdaten direkt in deinem Shop ein. Das führt zu einer besseren Kundenzufriedenheit und höheren Konversionsraten. Du brauchst jedoch technisches Know-how für die Integration.

Wiederkehrende Zahlungen und Abonnements

Wenn du Abonnements oder wiederkehrende Zahlungen anbietest, brauchst du ein System, das diese automatisch verarbeitet. Ohne diese Funktion musst du manuell Rechnungen erstellen, was viel Zeit kostet.

Abonnements sind ein wichtiges Modell für die Kundenbindung. Kunden, die ein Abo abschließen, bleiben deinem Unternehmen länger treu. Die automatische Verarbeitung wiederkehrender Zahlungen macht den Prozess für beide Seiten einfacher.

Mobile Optimierung ist wichtig

Über 60 % aller Online-Transaktionen werden heute von mobilen Geräten aus getätigt. Dein Zahlungsgateway muss für Smartphones und Tablets optimiert sein.

Eine schlechte mobile Erfahrung führt zu abgebrochenen Käufen. Teste den Zahlungsprozess auf verschiedenen Geräten, bevor du dich für einen Anbieter entscheidest. Die Eingabe von Zahlungsdaten muss auf kleinen Bildschirmen einfach sein.

Schneller und reibungsloser Checkout

Die Anzahl der Schritte vom Warenkorb bis zur Bestätigung beeinflusst deine Conversion Rate direkt. Jeder zusätzliche Schritt erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden abspringen.

Ein guter Checkout-Prozess dauert nicht länger als zwei bis drei Schritte. Frage nur nach den nötigen Informationen. Zu viele Formularfelder schrecken Käufer ab und senken deine Konversionsrate.

Produkte und Einschränkungen prüfen

Nicht alle Zahlungsgateways arbeiten mit allen Produkttypen. Manche Anbieter leh

Überprüfe die verschiedenen Zahlungsarten

Es gibt keine perfekte Zahlungsart für alle Unternehmen. Du musst verstehen, wie die verschiedenen Methoden funktionieren, um die richtige Wahl zu treffen.

Kreditkarten und Debitkarten

Kreditkarten ermöglichen deinen Kunden, Waren und Dienstleistungen zu kaufen, indem sie eine Schuld bei einem Kreditkartenanbieter wie Visa oder Mastercard aufbauen. Die Kreditkartenzahlung ist besonders im E-Commerce beliebt.

Bei Debitkarten wird der Betrag direkt vom Bankkonto des Kunden abgebucht. Die Kartenzahlung bietet deinen Kunden Flexibilität und ist eine der am häufigsten genutzten Zahlungsmethoden im stationären Handel und online.

Lastschrift und Bankeinzug

Die Lastschrift ist eine automatische Zahlung von dem Bankkonto deines Kunden. Dein Kunde füllt ein Lastschriftformular aus und ermächtigt dich damit, Zahlungen von seiner Bank einzuziehen. Das SEPA-Lastschriftverfahren ermöglicht Überweisungen innerhalb Europas.

Du kannst die Lastschrift direkt über deine Bank einrichten oder einen speziellen Anbieter nutzen. Vergleiche die Gebühren und Services verschiedener Anbieter, bevor du dich entscheidest.

Online-Zahlungsmethoden

Online-Zahlungen werden elektronisch übertragen und nutzen ein Payment Gateway. Diese Zahlungsabwickler ermöglichen verschiedene Zahlungsarten wie Kreditkarten, Debitkarten und Lastschriften.

Zahlungsdienstleister wie Stripe, Adyen oder Mollie bieten komplette Lösungen für die technische Integration. Sie berechnen den Gesamtpreis automatisch und verringern das Risiko von Fehlern. Die Gebühren sind oft günstiger als bei traditionellen Kreditkartenunternehmen.

Viele Payment Service Provider bieten virtuelle Warenkörbe an, die den Gesamtbetrag mit Versandkosten berechnen. Für Online-Shops gibt es spezielle Lösungen wie Shopify Payments, die sich einfach über Plugins integrieren lassen.

Digital Wallets und Mobile Zahlungen

Digital Wallets wie Apple Pay, Google Pay oder Amazon Pay speichern Kredit- und Debitkartendaten auf mobilen Geräten. Diese E-Wallets ermöglichen kontaktlose Zahlungen über Nahfeldkommunikation (NFC).

Mobile Wallets werden besonders bei jüngeren Kunden immer beliebter. Mobile Zahlungen umfassen verschiedene Optionen:

• Zahlungen über Wallet-Apps mit NFC-Technologie
• Geldtransfer-Apps
• Mobile Kartenlesegeräte für Karten

Internationale Wallets wie Alipay erweitern deine Reichweite auf neue Märkte. Mobile Zahlung macht Transaktionen schneller und bequemer für deine Kunden.

Kauf auf Rechnung und BNPL

Der Rechnungskauf gilt als sicherste Zahlungsart für Kunden. Sie erhalten die Ware zuerst und bezahlen später. Buy Now Pay Later (BNPL) Anbieter wie Klarna bieten ähnliche Services mit der Option zur Ratenzahlung.

Die Rechnung ist besonders im deutschen E-Commerce beliebt. Du trägst dabei das Risiko von Zahlungsausfällen, kannst aber deine Conversion Rate verbessern.

Vorkasse und Banküberweisung

Bei der Vorkasse bezahlt der Kunde vor dem Versand der Ware. Die Banküberweisung erfolgt über Online-Banking. Services wie Sofortüberweisung oder Giropay ermöglichen schnellere Überweisungen mit sofortiger Bestätigung.

Die Vorkasse ist für dich am sichersten, aber für Kunden weniger attraktiv. Du erhältst das Geld garantiert, bevor du die Ware versendest.

Nachnahme

Bei der Nachnahme bezahlt der Kunde bei Lieferung. Diese Zahlungsart verursacht höhere Gebühren und wird seltener genutzt. Sie bietet aber eine Alternative für Kunden ohne Kreditkarte oder Online-Banking.

Bargeld

Bargeld ist nützlich für Artikel mit geringem Wert im stationären Handel. Du brauchst eine Registrierkasse, um Verkäufe zu erfassen. Bringe dein Bargeld regelmäßig zur Bank und vermeide große Bargeldbeträge im Geschäft.

Kryptowährungen

Digitale Währungen wie Bitcoin ermöglichen Zahlungen auf Tauschbörsen. Du musst Kryptowährung nicht akzeptieren, da sie kein gesetzliches Zahlungsmittel ist. Der Wert von Kryptowährungen ändert sich schneller als bei traditionellen Währungen.

Auswahl der richtigen Zahlungsinfrastruktur

Deine Zahlungsinfrastruktur hängt von mehreren Faktoren ab:

Faktor	Überlegung
Kundenvorlieben	Welche Zahlungsarten nutzen deine Kunden am liebsten?
Transaktionskosten	Wie hoch sind die Gebühren der verschiedenen Zahlungsanbieter?
Zahlungsausfälle	Welches Risiko kannst du tragen?
Technische Integration	Wie

Wie du dies auf dein Unternehmen anwenden kannst

Die Wahl des richtigen Zahlungssystems für deinen E-Commerce beginnt mit einer klaren Analyse deines Geschäfts. Überlege dir zunächst, welche Art von Onlineshop du betreibst und wie groß dein Unternehmen ist.

PayPal und andere Anbieter unterscheiden sich stark in ihren Funktionen. Für den Checkout-Prozess solltest du dir folgende Fragen stellen:

• Welche durchschnittliche Größe haben deine Transaktionen?
• Bedienst du internationale Märkte oder bleibst du regional?
• Brauchst du spezielle Funktionen wie Käuferschutz oder Treuhandkonten?
• Möchtest du Gutscheine und Rabatte direkt in der Kasse anbieten?

Die Integration in deinen Warenkorb hängt auch von deinem Shopsystem ab. Manche Systeme haben bereits Zahlungsgateways eingebaut, die du nur aktivieren musst. Andere brauchen eine manuelle Integration durch Entwickler.

Deine Zahlungsabwicklung sollte verschiedene Bezahlmethoden unterstützen. Kunden erwarten heute mehr als nur Kreditkarten. Denke an Debitkarten, lokale Zahlungsarten und moderne Optionen wie Pay-in-4.

Die Sicherheit spielt eine große Rolle. Eine starke Authentifizierung schützt dich und deine Kunden vor Betrug. Prüfe auch, wo die Finanzdaten gespeichert werden – auf deinem Server oder beim Anbieter.

Der Support des Anbieters ist wichtig, wenn Probleme auftreten. Achte darauf, dass du Hilfe in deiner Sprache bekommst und der Service schnell reagiert.

Zusätzliche Funktionen wie Steuerberechnung, digitale Rechnungen und Berichte können deinen Checkout vereinfachen. Wäge ab, welche Features du wirklich brauchst und was dein Budget erlaubt.

Umgang mit Rückbuchungen berücksichtigen

Rückbuchungen sind ein wichtiger Teil des Verbraucherschutzes. Sie passieren, wenn Kunden eine Zahlung über ihre Bank anfechten. Das kann bei Betrug, technischen Fehlern oder Problemen mit dem Händler vorkommen.

Der Unterschied zu einer normalen Erstattung ist wichtig. Bei einer Erstattung gibst du dem Kunden das Geld direkt zurück. Bei einer Rückbuchung fordert der Kunde das Geld über seine Bank zurück. Das ist für dich als Händler deutlich teurer und komplizierter.

Kosten und Risiken

Rückbuchungen kosten dich nicht nur das Geld für die Ware. Du zahlst auch Transaktionsgebühren von meist 15 Euro oder mehr. Bei vielen Rückbuchungen kann dein Händlerkonto sogar gekündigt werden. Das sind ernste Konsequenzen für dein Geschäft.

Schutzmaßnahmen nutzen

Nicht alle Zahlungsanbieter helfen dir bei Rückbuchungen gleich gut. Die meisten geben dir Richtlinien zur Betrugsprävention. Sie unterstützen dich auch bei der Beilegung von Streitigkeiten mit Banken. Einige Anbieter bieten besonderen Schutz an. Manche decken bis zu 250 Euro pro Monat ab. Andere bieten ein Abo-Modell für 0,4 % pro Transaktion.

Worauf du achten musst

Prüfe die Gebühren für Rückbuchungen genau, bevor du dich für einen Zahlungsanbieter entscheidest. Achte auch auf 3D-Secure und andere Sicherheitsmaßnahmen zur Betrugserkennung. Tools zur Bonitätsprüfung und sichere Bankdaten-Verarbeitung nach PCI DSS helfen dir, Probleme von Anfang an zu vermeiden. So reduzierst du Zahlungsausfälle und schützt dich vor Kreditkartenbetrug.