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Google Unternehmensprofil

Ein Google Unternehmensprofil ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Online-Präsenz stärken und mit potenziellen Kunden in Kontakt treten können.

Es ermöglicht eine bessere Auffindbarkeit in den Google-Suchergebnissen und auf Google Maps, was besonders für lokale Unternehmen von großer Bedeutung ist. Ein gut gepflegtes Profil hilft nicht nur dabei, die Sichtbarkeit zu erhöhen, sondern bietet auch eine direkte Möglichkeit, Informationen wie Öffnungszeiten, Bewertungen, Produkte und Dienstleistungen mit der Zielgruppe zu teilen.

In diesem Beitrag erklären wir, warum ein Google Unternehmensprofil unverzichtbar ist und wie du es optimieren kannst, um das Beste aus dieser mächtigen Plattform herauszuholen.

Inhaltsverzeichnis

Was ist ein Google Unternehmensprofil?

Ein Google-Unternehmensprofil ist ein kostenloses und einfach zu bedienendes Tool, mit dem Unternehmen und Organisationen ihre Online-Präsenz auf verschiedenen Google-Plattformen verwalten können.

Es enthält wichtige Informationen über ein Unternehmen, wie Name, Adresse, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Website und Kundenbewertungen. Das Profil erscheint in der Google-Suche und in Google Maps und macht es für Kunden einfacher, das Unternehmen zu finden und mit ihm in Kontakt zu treten.

Hauptmerkmale eines Google-Unternehmensprofils

  • Unternehmensinformationen: Es zeigt genaue und aktuelle Informationen über das Unternehmen an, einschließlich des Namens, der Adresse, der Telefonnummer und der Website.
  • Bewertungen und Beurteilungen: Kunden können Rezensionen hinterlassen und lesen sowie Bewertungen abgeben, die andere potenzielle Kunden beeinflussen und den Online-Ruf des Unternehmens verbessern können.
  • Fotos und Beiträge: Unternehmen können Fotos von ihren Produkten, Dienstleistungen oder ihrem Betrieb hochladen und Posts erstellen, um auf Veranstaltungen, Aktionen und Neuigkeiten hinzuweisen.
  • Nachrichtenübermittlung: Kunden können dem Unternehmen direkt über das Profil eine Nachricht schicken und so einfach kommunizieren und Anfragen stellen.
  • Einblicke und Analysen: Es bietet wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie Kunden das Unternehmen finden und mit ihm interagieren, einschließlich der Anzahl der Aufrufe, Klicks und Kundenaktionen.
  • Google Maps Integration: Das Profil erscheint auf Google Maps, so dass Kunden das Unternehmen leicht finden und eine Wegbeschreibung erhalten können.

Vorteile eines Unternehmenseintrags

Online-Sichtbarkeit: Ein Eintrag bei Google erhöht die Online-Sichtbarkeit eines Unternehmens und macht es für potenzielle Kunden einfacher, das Unternehmen zu finden, wenn sie nach relevanten Dienstleistungen suchen.

Glaubwürdigkeit: Ein Google-Eintrag erhöht die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens. Er enthält wichtige Informationen wie die Geschäftsadresse, Kontaktdaten, den Link zur Website und Kundenrezensionen, die das Vertrauen potenzieller Kunden in das Unternehmen stärken.

Lokale SEO: Für lokale Unternehmen ist ein Google-Eintrag wichtig für die lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO). Es hilft dem Unternehmen, in den lokalen Suchergebnissen zu erscheinen, vor allem wenn Nutzer nach Unternehmen in der Nähe suchen.

Google Maps-Integration: Ein Google-Eintrag ermöglicht es dem Unternehmen, auf Google Maps zu erscheinen, so dass Kunden den Standort des Unternehmens leichter finden und eine Wegbeschreibung erhalten können.

Einblicke und Analysen: Google bietet wertvolle Einblicke und Analysen für Unternehmen, die auf seiner Plattform gelistet sind, wie z.B. die Anzahl der Aufrufe, Klicks und Kundenaktionen, die den Unternehmen helfen können, ihre Online-Performance und ihr Kundenverhalten zu verstehen.

Wie erstellt man ein Google Unternehmensprofil?

Wenn deine Firma noch keinen Eintrag im Google-Ökosystem hat, kannst du ihn ganz einfach unter google.com/unternehmen erstellen.

Logge dich zunächst in das Google-Konto ein, das mit deinem Geschäft verknüpft ist, oder erstelle ein neues Konto.
Wähle „Jetzt starten“.

Hier trägst du die Grunddaten ein. Google stellt dir ein paar einfache Fragen, z. B. zu deinem Firmennamen und deinem Standort. Es gibt ein paar Einstellungen zum Standort, die du beachten solltest.

Wenn es sich bei deinem Standort nicht um ein Ladengeschäft handelt (wie z.B. bei einem Schlüsseldienst oder einer Masseurin) oder du ausschließlich als Lieferant tätig bist, klicke auf „Ich liefere Waren und Dienstleistungen an meine Kunden“.

Betreibst du dein Geschäft von zu Hause aus und möchtest deine Adresse nicht angeben? Kein Problem – wähle „Meine Adresse ausblenden (es handelt sich nicht um ein Geschäft)“, um zu verhindern, dass Google deine vollständige Adresse auf öffentlichen Seiten anzeigt.

Im nächsten Schritt wirst du aufgefordert, ein Servicegebiet auszuwählen. Restaurants, die auch Essen nach Hause liefern, oder ein lokales Reinigungsteam sollten diesen Abschnitt nutzen, um potenzielle Kunden darüber zu informieren, ob sie sich in deinem Liefer- oder Servicegebiet befinden.

Die Servicegebiete können so klein oder groß sein, wie du es möchtest. Du kannst Städte, Landkreise, Bundesländer, Provinzen oder sogar ganze Länder hinzufügen, in denen deine Dienstleistungen angeboten werden.

Achte darauf, dass dein Servicegebiet so genau wie möglich ist, denn so bestimmt Google deine Suchrelevanz.

Wenn du zum Beispiel hauptsächlich Buchhaltungsdienstleistungen für Firmen in Köln anbietest, solltest du die Stadt als deinen speziellen Servicebereich angeben.

Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass du bei der Suche nach „Buchhaltern in Köln“ auftauchst, als wenn du den gesamten Bundesstaat als dein Servicegebiet angibst.

Als Nächstes musst du eine Unternehmenskategorie wählen. Die Kategorie sollte genauso klar definiert sein wie dein Dienstleistungsgebiet.

Je unklarer die Kategorie, desto unwahrscheinlicher ist es, dass du bei den Suchanfragen, die für dein Unternehmen relevant sind, angezeigt wirst.

Von „Dieselmotor-Reparaturservice“ bis hin zu „Minigolfplatz“ bietet Google Hunderte von möglichen Geschäftskategorien an, so dass du leicht eine finden kannst, die dein Dienstleistungsangebot am besten beschreibt.

Optimierung des Google Unternehmensprofils

Ein optimiertes Google Unternehmensprofil ist entscheidend für die Sichtbarkeit und den Erfolg eines Unternehmens im Internet. Hier sind einige Schlüsselfaktoren, die helfen können, dein Profil zu optimieren und die Interaktion mit potenziellen Kunden zu steigern:

1. Vollständige und genaue Informationen:

Vollständige und präzise Informationen sind für ein erfolgreiches Google Unternehmensprofil unverzichtbar. Potenzielle Kunden verlassen sich auf diese Daten, um dein Unternehmen zu finden und zu kontaktieren. Achte darauf, dass dein Unternehmensname, deine Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten korrekt und aktuell sind.

Jede Ungenauigkeit kann dazu führen, dass Kunden Schwierigkeiten haben, dein Unternehmen zu erreichen, was sich negativ auf dein Geschäft auswirken könnte. Besonders wichtig ist auch die richtige Auswahl der Unternehmens-Kategorie, da dies bestimmt, wann und wie dein Unternehmen in den Suchergebnissen angezeigt wird.

Ein vollständiges Profil steigert zudem die Wahrscheinlichkeit, dass dein Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen besser platziert wird – was zu einer höheren Sichtbarkeit und damit zu mehr potenziellen Kunden führt.

2. Fotos und Videos:

Bilder und Videos sind leistungsstarke Werkzeuge, um das Interesse der Kunden zu wecken und dein Profil visuell ansprechend zu gestalten. Kunden möchten mehr über dein Unternehmen und deine Produkte erfahren, und Bilder bieten eine hervorragende Möglichkeit, dies zu tun. Achte darauf, qualitativ hochwertige Fotos hochzuladen, die dein Unternehmen, deine Produkte oder Dienstleistungen sowie das Geschäftsumfeld darstellen.

Zudem kannst du Videos nutzen, um deinen Kunden einen noch tieferen Einblick zu bieten – beispielsweise durch Produktvorstellungen, einen virtuellen Rundgang durch dein Geschäft oder Testimonials zufriedener Kunden. Ein gut gestaltetes Profil mit ansprechenden visuellen Inhalten zieht mehr Aufmerksamkeit auf sich und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.

3. Regelmäßige Aktualisierungen:

Ein veraltetes Profil kann das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen und zu negativen Erfahrungen führen. Daher ist es wichtig, dein Google Unternehmensprofil regelmäßig zu aktualisieren. Dies umfasst die Aktualisierung von Öffnungszeiten, besonders während besonderer Anlässe oder Feiertage, das Hinzufügen neuer Produkte oder Dienstleistungen sowie die Anpassung von Sonderaktionen oder Rabatten.

Durch regelmäßige Updates signalisierst du nicht nur Google, dass dein Profil gepflegt wird, sondern zeigst auch deinen Kunden, dass du aktiv und erreichbar bist. Ein gut gepflegtes Profil trägt dazu bei, die Relevanz deines Unternehmens zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben.

4. Verwendung von Google Posts:

Google Posts ermöglichen es Unternehmen, mit ihren Kunden direkt über ihr Google Unternehmensprofil zu kommunizieren. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten schnell und effektiv zu teilen. Google Posts erscheinen direkt in den Suchergebnissen und auf der Google Maps-Seite deines Unternehmens, was zusätzliche Sichtbarkeit verschafft.

Mit Google Posts kannst du regelmäßig Neuigkeiten teilen, wie z. B. Sonderaktionen, bevorstehende Veranstaltungen, Produktneuheiten oder einfach interessante Updates, die deine Kunden interessieren könnten. Diese Posts erscheinen als kurze Beiträge und enthalten oft eine Handlungsaufforderung (Call-to-Action), die Kunden dazu ermutigt, mit deinem Unternehmen in Kontakt zu treten oder einen Kauf zu tätigen.

Durch die kontinuierliche Nutzung von Google Posts bleibst du im Gedächtnis deiner Kunden und förderst die Kundenbindung. Es ist eine einfache Möglichkeit, deine Marke lebendig und relevant zu halten, während du gleichzeitig die Interaktion mit deinen potenziellen Kunden förderst.

Wichtige Funktionen und Tools im Google Unternehmensprofil

Hauptfunktionen

  1. Anzeige von Unternehmensinformationen: Mit einem Google Unternehmensprofil können Unternehmen wichtige Details wie den Namen des Unternehmens, die Adresse, die Öffnungszeiten, die Telefonnummer, den Link zur Website, Fotos und vieles mehr in den Google-Such- und Maps-Ergebnissen anzeigen. So können Kunden die Unternehmensinformationen leicht finden und abrufen.
  2. Kundeninteraktionen: Unternehmen können Kundenrezensionen direkt auf ihrem Profil lesen und darauf antworten. Außerdem können sie Fotos, Angebote und Updates veröffentlichen, um mit den Kunden in Kontakt zu treten.
  3. Einblicke und Analysen: Das Google Business Profile gibt Aufschluss darüber, wie Kunden nach dem Unternehmenseintrag suchen und mit ihm interagieren, z. B. wie viele Aufrufe, Anrufe und Wegbeschreibungen er erhält.
  4. Terminbuchungen: Das Profil kann einen Buchungsbutton enthalten, mit dem Kunden direkt über den Eintrag Termine vereinbaren können.
  5. Q&A-Bereich: Kunden können Fragen über das Unternehmen stellen, die der/die Inhaber/in öffentlich auf dem Profil beantworten kann. Das erleichtert die direkte Kommunikation.

Nützliche Tools

  1. Listing Management: Tools helfen beim Erstellen, Optimieren und Verwalten von Unternehmenseinträgen in Google und anderen Online-Verzeichnissen. So werden genaue und konsistente Informationen sichergestellt.
  2. Lokale SEO-Optimierung: Die Tools liefern Daten zu lokalen Suchergebnissen, Keyword-Recherche und SEO-Empfehlungen, um die lokale Sichtbarkeit zu verbessern.
  3. Review Management: Die Tools ermöglichen die Überwachung und Beantwortung von Kundenrezensionen über ein einziges Dashboard.
  4. Integration sozialer Medien: Einige Tools ermöglichen die Verwaltung des Google Business Profils neben anderen Social Media Profilen.
  5. Posting-Planung: Mit diesen Tools können Unternehmen die Veröffentlichung von Fotos und Updates auf ihrem Google-Profil im Voraus planen.
  6. Multi-Location Management: Für Unternehmen mit mehreren Standorten bieten die Tools eine zentrale Verwaltung aller Einträge.

Füge mehrere Standorte zu deinem Google Business Profil hinzu

Eine Standort-/Geschäftsgruppe erstellen
Sobald du dich in dein Geschäftsprofil eingeloggt hast, musst du eine Standortgruppe erstellen, um mehrere Standorte über ein Gruppengeschäftskonto zu verwalten.

Um die Verwaltung mehrerer Standorte von deinem Google Geschäftskonto aus zu starten, musst du die folgenden Schritte ausführen:

  • Klicke in der oberen linken Ecke deines Geschäftsprofil-Managers auf die Option „Unternehmen“.
  • Klicke auf „Gruppe erstellen“.
  • Klicke auf „Standorte hinzufügen“.

Mehrere Unternehmensstandorte hinzufügen
So fügst du einen neuen Standort zu deinem Google Business Profile Konto hinzu:

Wenn du auf „Standort hinzufügen“ klickst, musst du aus dem Dropdown-Menü „Einzelner Standort hinzufügen“ auswählen.

Als Nächstes wirst du aufgefordert, die grundlegenden Unternehmensinformationen und -details einzugeben, darunter den Namen des Geschäfts, die Adresse, die Telefonnummer, die URL und die Öffnungszeiten für den Standort, den du hinzufügen möchtest. Fülle diese Angaben aus und klicke auf „Fertig“.

Wiederhole diesen Vorgang für jeden weiteren Standort, den du hinzufügen möchtest.

Wenn du alle deine Standorte hinzugefügt hast, kannst du mehrere Standorte von einem Ort aus verwalten, indem du im linken Menü auf den Reiter „Standorte“ klickst.

Von hier aus kannst du die Informationen für jeden Standort bearbeiten, Fotos hinzufügen, auf Kundenrezensionen antworten und vieles mehr.

Google Unternehmensprofil: Kundenbewertungen

Die Verwaltung von Kundenerfahrungen und Bewertungen in einem Google Business Profil ist für Unternehmen entscheidend, um Vertrauen aufzubauen, ihren Online-Ruf zu verbessern und mehr Kunden anzuziehen.

Hier sind einige wichtige Strategien und Best Practices:

Ermutigung und Reaktion auf Bewertungen

  1. Ermutige zufriedene Kunden aktiv dazu, Bewertungen zu hinterlassen, indem du einen direkten Link zu den Bewertungen in deinem Google Business Profil bereitstellst. Du kannst diesen Link per E-Mail, Quittung oder im persönlichen Gespräch weitergeben.
  2. Reagiere umgehend und professionell auf alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative. Bedanke dich bei den Kunden für positives Feedback und gehe auf alle Bedenken ein, die in negativen Bewertungen geäußert werden.
  3. Biete Lösungen oder Wiedergutmachungen an, wenn du auf negative Bewertungen reagierst. Damit zeigst du dein Engagement für die Kundenzufriedenheit.
  4. Gib deinen Kunden keine Anreize, damit sie Bewertungen abgeben, denn das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann zu Abstrafungen führen.

Überwachen und Analysieren von Bewertungen

  1. Überprüfe dein Google Business Profil regelmäßig auf neue Bewertungen, indem du den Bereich „Bewertungen“ in deinem Dashboard kontrollierst.
  2. Nutze die von Google bereitgestellten Einblicke und Analysen, um zu verstehen, wie Kunden deinen Unternehmenseintrag finden und mit ihm interagieren, einschließlich der Bewertungsstatistiken.
  3. Analysiere die Bewertungen, um gemeinsame Themen, Probleme oder verbesserungswürdige Bereiche bei deinen Produkten, Dienstleistungen oder deinem Kundenerlebnis zu identifizieren.

Optimierung des Kundenerlebnisses

  1. Führe auf der Grundlage des Kundenfeedbacks Änderungen oder Verbesserungen ein, um wiederkehrende Probleme zu beheben oder die sich verändernden Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
  2. Bilde deine Mitarbeiter aus und befähige sie, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die mit deinen Markenwerten und Kundenerwartungen übereinstimmen.
  3. Nutze positive Bewertungen als Social Proof und Testimonials, um Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.
  4. Pflege genaue und aktuelle Geschäftsinformationen, wie z.B. Öffnungszeiten und Kontaktdaten, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Google Unternehmensprofil sicher und einfach löschen

Wenn du dein Google Unternehmensprofil (GBP) entfernen möchtest, damit es in den Such- und Kartenergebnissen nicht mehr sichtbar ist, befolge diese Schritte:

  1. Inhalte und Manager aus einem individuellen Unternehmensprofil entfernen:
    • Gehe zu deinem Unternehmensprofil.
    • Klicke auf Weitere Geschäftsprofileinstellungen.
    • Klicke auf Geschäftsprofil entfernen und wähle Profilinhalte und Manager entfernen.
    • Um anzuzeigen, dass dein Unternehmen nicht mehr existiert, aktiviere „Dein Unternehmen als dauerhaft geschlossen markieren“.
    • Klicke auf Weiter und dann auf.
  2. Mehrere Unternehmensprofile entfernen:
    • Melde dich beim Business Profile Manager an.
    • Wähle ein oder mehrere Profile aus, die du entfernen möchtest.
    • Klicke auf Aktionen und wähle dann Unternehmen entfernen.
    • Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, entferne Inhalte und Manager für jedes Profil.
  3. Antrag auf Entfernung aus Google Maps:
    • Du kannst beantragen, dass ein Unternehmen aus Maps entfernt wird, wenn es:
      • nie existiert hat.
      • nicht bei Google angezeigt werden darf.
      • die falsche Adresse hat.
    • Gehe auf deinem Computer zu Google Maps.
    • Melde dich mit demselben Konto an, das du für dein Unternehmensprofil verwendet hast.
    • Klicke auf das Unternehmen, das du entfernen möchtest.
    • Klicke auf der linken Seite auf Bearbeitung vorschlagen und wähle dann Schließen oder entfernen.
    • Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    • Nach dem Absenden durchläuft der Antrag einen Überprüfungsprozess. Du erhältst möglicherweise eine Status-E-Mail vom Prüfungsteam.
    • Wenn der Antrag genehmigt wird, wird das Unternehmen aus entfernt.

Denke daran, dass diese Maßnahmen dauerhaft sind, also gehe vorsichtig vor.