Funktionen eines Buchungssystems

Inhaltsverzeichnis

• Die verschiedenen Arten von Buchungssystemen erklärt
  • Die 12 besten Funktionen eines Buchungssystems für Hotels
  • Funktionen eines Buchungssystems für Restaurants und Veranstaltungsorte
  • Merkmale eines idealen Praxis-Terminbuchungssystems
  • Wesentliche Funktionen, die ein Salon-Buchungssystem haben sollte
  • Einige der wichtigsten Funktionen, auf die du bei einer Autovermietungssoftware achten solltest
  • Einige der Funktionen, die eine gute Terminplanungssoftware für Berater haben sollte:

Moderne Technologien sind heute in jeder Branche weit verbreitet, und keine bildet hier eine Ausnahme. Enorme Verbesserungen wurden bei Funktionen eines Buchungssystems des Ein- und Auscheckens im Gastgewerbe, bei der Produktbuchung im eCommerce, bei der Automatisierung interner Dienste in der IT usw. festgestellt.

Die größten Vorteile beziehen sich jedoch immer noch auf die Implementierung der Online-Buchungssoftware. Laut Statista hat der Umsatz von Buchungsbeständen bereits 15 Milliarden US-Dollar erreicht , und diese Zahlen steigen weiter.

SEO-freundlich

Eine bloße Online-Präsenz trägt nicht dazu bei, ein florierendes Unternehmen aufzubauen. Du muss es ausgiebig vermarkten. Ein gutes Online-Buchungssystem sollte die SEO-Funktionen haben. Auf der SEO-freundlichen Plattform kannst du Meta-Keywords und Titelinformationen für die Seiten eingeben, um eine bessere Platzierung in den Suchmaschinen und eine erhöhte Sichtbarkeit zu erreichen.

Die verschiedenen Arten von Buchungssystemen erklärt

Bei der Auswahl eines Buchungssystems und deren Funktionen ist es wichtig zu beachten, dass es verschiedene Kategorien von Buchungssystemen gibt, die alle ihre eigenen Anforderungen und Spezialisierungen haben. Ein Buchungssystem für ein Hotel muss sich zum Beispiel ganz anders verhalten als ein Buchungssystem für eine Autovermietung oder einen Friseursalon. Im Folgenden werden paar Beispiele von Buchungssoftware unterschieden.

Die 12 besten Funktionen eines Buchungssystems für Hotels

1. Echtzeit-Buchungen
2. Kalender
3. Mehrere Sprachen und Währungsoptionen
4. Verwaltung von Gästebewertungen
5. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
6. Automatisierte E-Mails
7. Channel-Management-System
8. Integration von Drittanbietern
9. Online check-in
10. Berichterstattung
11. Rabattmanagement
12. Rechnungsstellung

Buchung in Echtzeit

Ein Kontaktformular auf deiner Website ist in Ordnung, aber es gibt dem Buchenden kein sicheres Gefühl bezüglich seines bevorstehenden Urlaubs. Mit einem Online-Buchungsformular kannst du diesen “potenziellen Urlaub” zu einer sicheren Sache machen. Durch die Option der Anzahlung können sich die Gäste ihren Platz bei dir sichern.

Beinhaltet einen intelligenten Kalender

Niemand bucht gerne, um dann festzustellen, dass sein Wunschtermin nicht verfügbar ist. Potenzielle Gäste wollen auf einen Blick sehen, welche Termine, Unterkünfte und Preise angeboten werden. Sie wollen das Gesamtbild an einem Ort sehen. Leicht navigierbare Kalender sind nicht nur für Reisende praktisch. Hotelbesitzer, Reiseveranstalter und Aktivitätsleiter verlassen sich sehr auf sie.

Sie können auf einen Blick sehen, was in dieser Woche, in diesem Monat oder in diesem Jahr ansteht. Sie können ihre Bemühungen koordinieren, um Personal, Essenslieferungen und eine Vielzahl anderer Details zu planen. Ein funktionaler Kalender, der automatisch aktualisiert wird, erspart allen Beteiligten eine Menge Arbeit. Außerdem gehören doppelte Buchungen damit der Vergangenheit an.

Mehrere Sprachen und Währungsoptionen

Ein globales Publikum anzusprechen ist schwierig, wenn eine Website nur eine Sprache und eine Währung anbietet. Das wird die kürzeste Seite sein, die ein Ausländer bei seiner Suche sieht.

Internationale Reisen sind verbreiteter denn je, und eine Reisebuchungsmaschine muss verschiedene Sprachen, Währungen und Kulturen unterstützen und sich schnell an diese anpassen. Ein Ausländer, der die Anzeige nahtlos an seine Vorlieben anpassen kann, wird sich auf der Website wie zu Hause fühlen.

Verwaltung von Gästebewertungen

Kluge Eigentümer und Manager lesen heutzutage nicht nur Kundenrezensionen, sondern werben bewusst um Feedback. Diejenigen, die sich nicht mit den Rezensenten auseinandersetzen, wundern sich, warum sie ein Problem mit der Kundenbindung haben.

Ein qualitativ hochwertiges Online-Reservierungssystem ermöglicht es dem Management, diskret auf die Kunden zuzugehen. Es lädt die Kunden ein, Feedback zu hinterlassen. Aufrichtige, zeitnahe Antworten machen aus neuen Gästen langjährige, treue Kunden. Darüber hinaus sind Online-Bewertungen die neue Mund-zu-Mund-Propaganda. Das ist wohl das stärkste Marketinginstrument von allen.

Online-Zahlungsabwicklung

Die Menschen sind viel zu sehr daran gewöhnt, alles bequem online zu bezahlen. Wenn man ihnen die Möglichkeit verwehrt, eine Reise sofort zu buchen, könnten sie sehr wohl zu einem Mitbewerber wechseln.

Die Online-Zahlungsabwicklung hat noch weitere Vorteile:

Da Zahlungen sofort genehmigt oder abgelehnt werden, sind die Buchungs- und Verfügbarkeitsinformationen immer auf dem neuesten Stand. Mit anderen Worten: Buchungen, die in der Zukunft abgelehnt werden könnten, nehmen keinen Platz im Kalender ein.

Automatisierte E-Mails

Von Buchungsbestätigungen bis hin zu Feedback-Anfragen – durch Automatisierung bleiben alle auf dem gleichen Stand. Ein Online-Reservierungssystem, das so angepasst werden kann, dass es Erinnerungen versendet, Reisetipps gibt oder Gäste auf örtliche Restaurants und Sehenswürdigkeiten hinweist, spart Zeit und Arbeitskraft. Sobald die E-Mails formatiert und geplant sind, können sich alle mit anderen Dingen befassen.

Channel-Management-System

Immobilienbesitzer, die sich erfolgreich an Online-Reisebüros wenden, setzen auf Channel Management. Diese fortschrittlichen Systeme zeigen gleichzeitig Bestände und Preise auf mehreren Kanälen sowie auf der eigenen Website des Eigentümers an.

Angesichts der Buchungsströme von Expedia, Booking.com, Travelocity, Airbnb und anderen ist Channel Management mehr als nur ein Luxus. Es ist eine Notwendigkeit. Durch die Synchronisierung mit einem Kalender wird das System automatisch und in Echtzeit aktualisiert, um Überbuchungen zu vermeiden.

Integration von Drittanbietern

Die Nutzung sozialer Medien ist heutzutage in den meisten Branchen von entscheidender Bedeutung, aber im Reise- und Gastgewerbe ist sie besonders wichtig.

Moderne Reiseplaner treffen viele ihrer Reiseentscheidungen auf der Grundlage von Bewertungen, Fotos und Kommentaren in sozialen Medien. Ein großer Teil ihrer Recherchen findet auf Facebook, Instagram oder Twitter über mobile Geräte statt.

Marketingfachleute mit Kundenkontakt nutzen diese Plattformen, um die Markenbekanntheit zu fördern, potenzielle Kunden anzusprechen, Werbeaktionen anzukündigen und dringende Updates zu twittern. Es versteht sich von selbst, dass Google Maps die wankelmütigen Online-Wanderer zu ihren Traumzielen führt.

Berichterstattung

Bei einer so großen Datenmenge und so vielen Faktoren, die eine Rolle spielen, brauchen Unternehmen ein rationalisiertes System zur Leistungsverfolgung. Eine maßgeschneiderte Reisebuchungsmaschine kann eine wahre Goldgrube an präzisen, zeitnahen Informationen generieren:

• Tägliche, wöchentliche, monatliche und jährliche Leistung auf einen Blick.
• Zahlungsdetails und ausstehende Zahlungen.
• Umsatzprognosen.
• Optimale Preisgestaltung und Gewinnspannen.
• Jahreszeiten und Reiseziele, die den größten Wert haben.
• Leistung von Marketingkampagnen.
• Konversionsraten.
• Kundenprofile.
• Inventaranforderungen und -schwankungen.

Rabatte und Geschenkgutscheine

Die Arbeit mit Werbekampagnen ist eine gute Möglichkeit, deine Zielgruppe zu erreichen. Ein gutes Buchungssystem sollte es dir ermöglichen, Promo-Codes anzuwenden. Dabei sollte es aber nicht nur um einmalige Rabatte und Gutscheine gehen. Die beste Buchungssoftware ermöglicht es dir, Rabatte für Produkte, einen bestimmten Zeitraum, den Gesamtbetrag der Ausgaben oder die Anzahl der Personen in der Buchung zu konfigurieren.

Rechnungsstellung

Damit du keine Zeit mit dem Schreiben von Rechnungen verbringen muss, sollte deine Reservierungssoftware diese automatisch für dich erstellen. Achte dabei auf Details, denn eine gute Rechnung enthält eine Rechnungsnummer, verschiedene Steuersätze und eine klare Aufschlüsselung der Produkte.

Dein Buchungssystem hilft dir bei der Verwaltung alle deiner Buchungsdaten. Kundendaten, die du für Marketingzwecke nutzt, sowie Finanzdaten für die Buchhaltung. Integrationen mit Drittanbietern für Marketing-Tools wie Facebook oder Google Adwords sind wichtig, um diese Daten für das Marketing deines Unternehmens zu nutzen. Integrationen mit Finanzmanagementsystemen sind ebenfalls wichtig für die Verwaltung deiner Unternehmensfinanzen.

Web-Check-in

Ein intelligenter Web-Check-in spart bei der Ankunft des Gastes Zeit. Sie können dir mitteilen, mit welchem Verkehrsmittel sie anreisen oder wann du sie erwarten solltest. Du kannst auch nach den Ernährungsgewohnheiten fragen oder zusätzliche Dienstleistungen anbieten.

Funktionen eines Buchungssystems für Restaurants und Veranstaltungsorte

• Aufgaben-Management
• Management-Berichte
• Kalender mit Multiroom und Venue-Funktionalität
• Kalendersynchronisierung mit Google und Outlook
• Haupt und Untertermine
• E-Mail-Benachrichtigung
• Kommunikationsprotokolle
• Catering-Menüs und Pakete mit Kalkulation
• Lieferanten- und Ausrüstungskosten
• Rechnungsstellung mit Integration in Buchhaltungssysteme
• Ticketing und Onlinebuchungen
• Personal-Management
• Raummanagement und Grundrisse
• Zugriffsberechtigungsstufen

Merkmale eines idealen Praxis-Terminbuchungssystems

• Umfangreiche Integrationen
• Kunden- und Mitarbeiterverwaltung
• Hochgradig anpassbar
• Kalender-Management
• Online-Zahlungsverwaltung
• Benutzerdefinierte Aktivitäts-Dashboards
• Automatische E-Mails und Mahnungen
• Kalender Synchro

Wesentliche Funktionen, die ein Salon-Buchungssystem haben sollte

• Zeitfenster-Optimierung
• Terminverwaltung
• Integration mit beliebter Kalendersoftware
• Multi-Channel-Benachrichtigungssystem
• Mehrere Zahlungsoptionen
• Belohnungs- und Rabattierungssystem
• Mobile App
• Einfache Management-Aufgaben
• Verfolgung von Kundendaten
• Kassen- und Abrechnungssystem
• Mitarbeitermanagement
• Kundenmanagement
• Terminerinnerung

Einige der wichtigsten Funktionen, auf die du bei einer Autovermietungssoftware achten solltest

• eine Online-Stornierung zu ermöglichen
• sollte erweiterte Suchfilter enthalten, um den Buchungsprozess zu erleichtern
• sollte eine dynamische Preisgestaltung ermöglichen und Vergleiche zulassen
• Führerschein, Dokumentenüberprüfung und Scanner
• mehrsprachige Unterstützung.
• Kundenbeziehungsmanagement
• Benachrichtigungen, um Kunden über die Buchung zu informieren

• Überprüfung der Verfügbarkeit und Preisen von Fahrzeugen
• Verwalten von Kundengutscheinen
• Verlauf der Transaktionen
• Bestandsverwaltung
• Berichte
• Berechnet Mietkosten in Echtzeit
• Dateien anhängen

Einige der Funktionen, die eine gute Terminplanungssoftware für Berater haben sollte:

• Online-Meetings Google Meet, Zoom usw
• Erinnerungen und Bestätigungen
• Kalender-Integration mit Zwei-Wege-Kalendersynchronisierung
• Zahlungsabwicklung
• Umsatzabwicklung und Berichterstattung
• Arbeitszeiteinstellung
• Verschiedene Dienstleistungen
• Stornieren und neu planen

Fazit
In der heutigen Gesellschaft suchen die Menschen nach dem einfachsten und schnellsten Weg, Dinge zu erledigen. Sie möchten von zu Hause oder vom Büro aus Flüge buchen, ein Taxi bestellen, Kinokarten kaufen und Essen zum Mitnehmen in einem Restaurant bestellen können, oder auch gerne Termine mit einem Unternehmensberater online buchen.

Vergesse bei der Ausarbeitung deines Plans für den Aufbau deines Business nicht, das Online-Buchungssoftware einzubeziehen. Die Funktionen eines Buchungssytems machen die Dinge nicht nur für dich und deine Kunden einfach, sondern helfen dir auch, relevant zu bleiben und die Leistung deines Unternehmens zu steigern. Mit einem Buchungssoftware kannst du Unternehmensangelegenheiten bequem von überall aus verwalten und Pläne zur Steigerung der Produktivität machen.